Términos

¡Ey Cooler!, consulta las condiciones de tu servicio de mantenimiento.

La vida útil del sistema de aire acondicionado de tu vehículo depende del mantenimiento que realices:

• Instalación del sistema completo original: 6 meses
• Instalación de repuestos originales: 3 meses
• Instalación de repuestos homologados: 1 mes
• Repuestos eléctricos, reparaciones y mantenimientos: No aplica.

Cómo acceder a tu garantía

• Avísanos inmediatamente al momento de identificar cambios en el funcionamiento normal del aire acondicionado de tu carro.
• Deja de usar el sistema A/C en el momento que reconoces la falla
• Agéndate para tu revisión de garantía lo antes posible 
• Si estás fuera de la ciudad, déjanos guiarte hasta que puedas traer tu carro a nuestro taller.
• En todos los casos, debes cancelar la mano de obra 
• Si el repuesto se daña por defectos de fábrica, debes seguir las políticas de garantía del fabricante.
• Para la venta de repuestos (envíos fuera de la ciudad) nuevos, originales u homologados, no aplica garantía =(

Tu garantía se invalida cuando tu vehículo es intervenido en otro servicio técnico, si modificas o alteras partes originales del sistema A/C, cuando tu carro sufre accidentes, choques y maltratos, o cuando la nueva falla es causada por un repuesto que no cambiaste oportunamente.

Mano de obra

Cuando recibes tu vehículo funcionando dentro de nuestro taller, estás aprobando el resultado del servicio y con ello el valor pagado por la mano de obra.

Nuestro equipo nunca opera fuera de nuestras instalaciones de forma individual y únicamente dentro del taller podemos darte respaldo.

Formas de pago

1. Efectivo: Al momento de terminar el servicio y entregar tu vehículo
2. Transferencia: Bancolombia, Cuenta ahorros # 793-0000119-05
3. Tarjeta de crédito: Con vínculo de pago en tu correo antes de iniciar el servicio.

Bioseguridad

Durante el covid-19 puedes solicitar nuestro servicio a domicilio. Si tienes que llevar el vehículo tu mismo, por favor ten presentes estos pasos: 

1. Al llegar al taller debes asistir solo.
2. Usa tus elementos de bioseguridad, tapaboca obligatorio, guantes, visera, alcohol, toallas desinfectantes.
3. Dejas el vehículo afuera en el recuadro amarillo, abres el capó del carro y te retiras dejando la llave encima del auto.
4. Aléjate los 2 MTS correspondientes y mantén tu distancia, únicamente el técnico podrá ingresar con tu carro.
5. Recibirás retroalimentación constante del estado, revisión y diagnóstico de tu carro por mensajería instantánea.